よくある質問

ご注文の前に

1.完璧なジュエリーが欲しいですか?

弊社のアドバイスは、「本物のジュエリーを購入するように努める」ことです。工場で生産されたジュエリーに欠点がないわけではありません。まずは製品の価格を比較してください。本物のジュエリーで約 10,000 ドル、高級ジュエリーで約 100 ドルの「CT ラブ ブレスレット」が欲しいとします。欠点がないことを期待しますか? 欠点はごくわずかですが、欠点はありません。金属の材質と密度はコピーできません。ただし、ジュエリーの外観は 1:1 で本物に非常に近く、おそらく 95 ～ 98% です。

2.どの通貨をサポートしていますか?

当社は USD、EUR、GBP、AUD、CAD を受け付けており、いつでも通貨を切り替えることができます。

3.パッケージには何が含まれていますか?

ほとんどのジュエリーはダストバッグで梱包されています。元の箱は輸送コストを増加させるため、元の箱には梱包されていません。元の箱が必要な場合は、元の箱を別途購入してください。

4.パッケージには返品または交換サービスが含まれていますか?

はい、 Luxe Jewels Storeは包括的な返品および交換サービスを提供しています。資格のあるメンバーは、指定された時間内に返品および交換を申請できます。詳細については、「返品および交換ポリシーの条件」を参照してください。

5.割引はありますか?

はい、大きな割引セールを見逃したくない場合は、ご登録いただくだけで、ホリデー/シーズンセール期間中の特別オファーを登録者のみにお送りします。

6.品質保証とは何ですか?

Luxe Jewels Storeでは、最高品質の製品を提供することで、お客様との永続的な関係を築くことに尽力しています。当社の訓練を受けた専門家チームは、市場をくまなく調べ、当サイトの各アイテムに最適なサプライヤーを見つけます。その後、工場に連絡を取り、各アイテムが最高品質の素材で製造され、すべての点でオリジナルと同一であることを確認します。最後に、出荷前の最後の数分間に、訓練を受けた品質専門家が各アイテムを手作業で検査します。これらすべては、市場で最高品質のデザイナーアイテムを受け取ることを保証するためです。当社は品質基準に非常に自信を持っているため、100% の品質保証を提供しています。商品にご満足いただけない場合は、返品して返金または交換を受けることができます。

ご注文の際

1.注文方法は？

好きな商品を選んでカートに追加 -> クーポンを使用してチェックアウト -> 配送先住所とメールアドレスを入力 -> 支払いを完了すると、すぐに確認メールが届きます (通常表示されない場合は、スパムボックスを確認してください)

2.注文はいつ発送できますか?

通常、ご注文は約 2 ～ 3 営業日で発送されます。ただし、繁忙期には 5 ～ 7 営業日かかる場合があります。遅延が発生した場合はお知らせします。

3.注文した商品はいつ届きますか?

当社は、米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国に高速専用航空輸送ラインで注文を発送します。到着予定日は約7〜18営業日です（購入した製品と選択した配送方法によって異なります）。
~クリックすると各国の配送時間が表示されます~

4.注文した商品はいつ届きますか?

当社は、米国、カナダ、およびほとんどのEU諸国に高速専用航空輸送ラインで注文を発送します。到着予定日は約7〜18営業日です（購入した製品と選択した配送方法によって異なります）〜クリックしてさまざまな国からの配送時間を確認してください〜

5.荷物を全部まとめて梱包してもらえますか？

複数の商品を注文する場合、注文は異なるデザイナーから来ることがあります。この場合、商品が別のパッケージで、別の時期に届く可能性があります。

6.関税は支払う必要がありますか?

通常、そうではありません。各バッグは20米ドル未満と申告し、ギフトとしてマークします。関税を避けたい場合は、（税込み）の配送オプションを選択してください。2020年には10,000個以上の荷物を発送しており、そのうち99.7％が問題なく通関しました。

7.注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品を発送すると、追跡番号が記載されたメールが届きます（見つからない場合はスパムフォルダを確認してください）。追跡サイト：17track.net/en ～ご注文の追跡方法をご覧ください～

発送後

1.注文後に注文をキャンセルしたり、住所を変更したりするにはどうすればよいですか?

発送前に注文をキャンセルする必要がある場合は、カスタマー サービス スタッフに連絡して問題解決のお手伝いをしてもらうことができます。

2. 荷物が途中で紛失した場合はどうすればよいですか?

国際配送は100％制御可能ではありません。荷物の約0.03％が紛失する可能性があります。紛失した場合は、次の解決策を提供します：1）すぐに新しい荷物をお送りします。2）すぐに全額返金します。

3.注文したものが届かない場合はどうすればいいですか?

まず、荷物の追跡番号を確認し、それを当社の Web サイトの追跡番号と比較して、同じかどうかを確認してください。同じ場合は、追跡ラベルと受け取った製品の写真を撮ってください。24 時間以内に解決策をご提案します。

4.配送中に商品が破損した場合はどうすればよいですか?

配送中に商品が破損した場合は、カスタマー サービス担当者に連絡して問題解決をお手伝いしていただけます。

5.購入した商品の使い方は？

ユーザーは製品の使用説明書や注意事項を閲覧し、説明書に従って正しく使用することができます。また、使用中に問題が発生した場合は、カスタマーサービススタッフに連絡してサポートを受けることができます。

その他の問題

1.ジュエリーを適切に手入れするには？

A :すべきこと、すべきでないこと

着用後は綿布やティッシュペーパーで汚れや汗を拭き取ってください。

リングを保管するには、（透明な）ディスプレイボックスまたはフランネルの防塵バッグを使用してください。

酸化して黒くなってしまった場合は、銀洗浄水を浸した綿布を使用するか、歯磨き粉をつけた柔らかい毛のブラシでこすり、洗った後は綿布で乾かしてください。

入浴中や就寝時にはジュエリーを着用しないでください。

腐食性が強いため、特に海では水泳中にジュエリーを着用しないでください。

ジュエリーを着用する際は硫黄やその他の化学物質に直接触れないようにしてください。化学反応が起こりやすく、ジュエリーが変色する原因となります。

衝突、変形、摩耗を避けるため、複数のメタルジュエリーを同時に着用しないでください。また、他の硬い物体と接触しない状態に保ってください。

2.あなたは詐欺師ですか？（これは本当に重要な質問です。冗談ではなく、この質問をする人はたくさんいます）

しかし、あなたは間違った人に尋ねていると思います。泥棒を疑って「あなたは泥棒ですか？」と尋ねたら、答えは何だと思いますか？ できる最善のことは、ウェブサイト、プロフィール、更新、証言、評判フォーラム、人々など、さまざまな側面から判断を始めることです。

3. WhatsApp や Wechat、ライブチャットであ​​なたを追加できるのはとてもいいのですが、時々応答がありません。また、送信したメールの返信が遅いこともあります。

覚えておいてください、私たちは時々地球の反対側にいます。これを判断する前に、タイムゾーンを参照してください。私たちの勤務時間は中国のタイムゾーンに基づいています。時々、メールやチャットの返信が多すぎることもありますので、しばらくお待ちください。しかし、確かなことが 1 つあります。それは、必ず返信が届くということです。

4. Visa / Mastercard クレジットカードで支払いたいのですが、支払いオプションが見つかりません。

クレジットカードでの支払いは必ずしも受け付けられません。

Visa、Mastercard、Amex、主要銀行は当社の製品を受け入れておらず、クレジットカード決済の管理は非常に困難です。

過去には、さまざまな支払いの問題 (アカウントのブロック、資金の凍結、継続的な文書の要求、カバレッジ ストアなど) を解決するために、いくつかの支払いゲートウェイを変更する必要がありました。

この支払い方法が利用可能かどうかはチェックアウト時に確認できます。